Wahlkampf 2.0: Social-Media-Betreuung für Politiker
Spiegel-Online berichtete kürzlich, dass die 26-jährige Patricia Romanowsky Angela Merkels Stimme im Netz ist. Zusammen mit anderen Frewilligen pflegt sie die Web-Profile von Frau Merkel auf StudiVZ und Facebook und berichtet Frau Merkel dann von den Geschehnissen.
Was ist ihre Hauptaufgabe?
Patricia Romanowsky erklärt trocken: “Ich pflege das MeinVZ-Profil, überwache die Kommentare.” Beleidigungen fliegen raus, Kritik bleibt, nur nachts sammeln sich manchmal Beschimpfungen an, da heißt es dann etwa: “Du geile Drecksau.” Das löscht Patricia Romanowsky. Kritisch wäre es, wenn die Nutzer sich verbal kabbeln, dann greift unter Umständen die umstrittene Forenhaftung mit Nachteilen für die CDU, doch dazu zuckt sie mit den Schultern. Noch passierte nichts.
Die meiste Zeit beantwortet sie Anfragen. Was früher die Bittschrift, dann der Brief an den Abgeordneten war ist heute die Nachricht im sozialen Netzwerk, einfacher als eine E-Mail: Zwei Klicks, zwei Zeilen und fertig ist die Frage. “So finden Leute zu uns, die nie auf CDU.de gehen würden.” Anfangs trudelten 20, 30 Nachrichten täglich ein, nun über hundert, “um die kümmere ich mich”. Antwortet sie da im speziellen Merkel-Deutsch? “Nein.” Eher einen Internetstil, kurz statt Geschwafel, “sonst liest uns ja keiner.”
Kann Sie schreiben, was sie will?
“Ich habe meine Freiheit,” erklärt sie. Abstimmung mit Referenten braucht sie nur, wenn sie nicht mehr weiter weiß.
Und genau so würde auch die Betreung ihrer Social-Media-Aktivitäten durch uns aussehen. Wir legen das Fundament und kümmern uns um die alltäglichen Kontakte und sozialen Verknüpfungen.
Auf der anderen Seite kennen aber Sie ihre Kunden und Unterstützer viel besser als wir. Sie müssen die Akzente setzen und Inhalte liefern, die wir ihnen Web-2.0-gerecht aufbereiten und viralisieren.
Es ist ihr Erscheinungsbild im Web, sie müssen authentisch und stilecht erscheinen; Social-Media-Betreuung ist deshalb auch immer ein Coaching. Denn das ist das Ziel, dass sie ihre Social-Media-Profile selbst managen könnten.
Wenn Sie aber auch in Zukunft keine Zeit dafür finden, würden wir die Betreuung natürlich gerne weiter für Sie in die Hand nehmen … 
